שאלות ותשובות

Frequently asked questions

איך אני מבצע הזמנה באתר?


וודא שהמוצר עדיין זמין למכירה ושנשאר ממנו במלאי, לאחר מכן הכנס לרכישת המוצר הזן את הפרטים ובצע רכישה מאובטחת , יש לבדוק אם אתה רוכש מוצר אשר נמצא במלאי במחסן בארץ או במחסן בסין




מה הם זמני האספקה?


זמני האספקה הם בין 25-40 יום מעת ביצוע הזמנה , על כל מוצר שנפרסם יופיעו זמני האספקה , זמנים אלו תקפים למלאים אשר נמצאים בסין. זמני אספקה של מוצרים שנמצאים במלאי בארץ הם 2-7 ימי עסקים




מה הסיבה שבחלק מהמוצרים הזמנים ארוכים ?


מהסיבה שאנו מציעים ללקוחותינו גם מוצרים ישירות מהיצרנים המובילים בסין במחירים הזולים ביותר לכן לקוח שמבצע הזמנה הוא מודע לזה שהמוצר שלו יכנס לקונטיינר ההפתעות ויצא לדרך ליעד הנקוב בביוצע ההזמנה לפי פרטי הלקוחות. אך יש לשים לב שיש מוצרים אשר נמצאים בארץ וזמני האספקה שלהם קצרים




האם יש אחריות על המוצרים?


ישנם מוצרים שיש עליהם אחריות על כל מוצר שנפרסם יופיעו זמני אחריות יצרן אשר אנו נדאג לטיפול מול הלקוחות בכל בעיה אם תהיה




איך אדע שאקבל את המוצר שהזמנתי?


אנו בקונטיינר ההפתעות מעלים למכירה אך ורק מוצרים שמגיעים למחסננו בסין לאחר תהליך ייצור ואנו אחראים על אספקתם ללקוחותינו




האם לאחר ביצוע הזמנה אפשר לבטל את ההזמנה?


כן בודאי ניתן לבטל את ההזמנה לפי הוראות חוק הצרכן המופיעים באתר .




האם ישנה אפשרות שאקבל את המוצרים אחרי הזמנים שפורסמו?


ישנה אפשרות לעיכובים אשר לא בשליטתנו אך בכדי שזה לא יקרה אנו עובדים עם חברת שילוח שתתן מענה מהיר ותספק את המוצרים ללקוחותינו בזמן הקצר ביותר.




האם יש לכם גם מלאים זמינים בארץ? ואם כן מה הם זמני האספקה למוצרים אלו?


כן,יש לנו גם מלאים זמינים במחסן אשר ממוקם בצפון הארץ וזמני אספקה של מוצרים אלו אשר נמצאים במלאי הם בין 2-7 ימי עסקים עד כתובת הלקוח